Questions fréquentes Red Nest
Réservations, annulations, paiements, groupes, installations
Important
Si tu as réservé par l’intermédiaire d’un canal « NON OFFICIEL » (Booking, HostelWorld, Tripadvisor, Hôtels, etc.), tu dois contacter le canal en question. Toutes les informations dans nos FAQs Red Nest
Paiements.
Nous avons envoyé la preuve de paiement à l’adresse email que tu as utilisée dans le processus de réservation. Si tu ne la trouves pas, envoie un email à notre réception. rednest@feetuphostels.com
Rien de supplémentaire, juste le prix de ton lit, c’est pourquoi il est si bon de réserver directement par notre intermédiaire!
Annulations.
Si ta réservation n’est pas remboursable, tu ne pourras pas l’annuler. Pour modifier ou annuler ta réservation, tu peux le faire grâce au lien envoyé à ton email au moment de la réservation. Tu peux aussi visiter ce lien pour modifie ta réservation. IMPORTANT. Si tu as réservé par l’intermédiaire d’un canal « UNOFFICIEL » (Booking, HostelWorld, Tripadvisor, Hôtels, etc.), tu dois contacter le canal.
• Tarif non remboursable: Le montant total sera facturé au moment de la réservation. Il ne sera en aucun cas remboursé. • Annulation gratuite / Tarif normal *: Tu peux annuler sans frais jusqu’à 48h avant l’arrivée. • No show: En cas de non-présentation ou d’annulation tardive, le montant de la première nuit sera facturé. Dans tous les cas, le montant sera facturé dans la devise de ton pays. *
Modifications.
Si ta réservation n’est pas remboursable, tu ne pourras pas l’annuler. Pour modifier ou annuler ta réservation, tu peux le faire grâce au lien envoyé à ton email au moment de la réservation. Tu peux aussi visiter ce lien pour modifie ta réservation. IMPORTANT. Si tu as réservé par l’intermédiaire d’un canal « UNOFFICIEL » (Booking, HostelWorld, Tripadvisor, Hôtels, etc.), tu dois contacter le canal.
Confirmation.
Tu recevras un e-mail de confirmation dès que la réservation sera confirmée. Il arrive généralement au bout de quelques minutes, mais cela prend parfois plus de temps. Vérifie ton dossier de spam ou de courrier indésirable, car l’e-mail peut s’y être retrouvé par erreur. Si tu ne reçois pas d’e-mail, envoie un e-mail à rednest@feetuphostels.com
Les détails et la confirmation de ta réservation se trouvent dans l’email qui t’a été envoyé au moment de la réservation.
Tout d’abord, regarde dans ta boîte de réception et dans ton dossier spam (il se peut qu’il y ait atterri par erreur). Tu peux aussi envoyer un courriel à rednest@feetuphostels.com
Réservation.
Tu peux vérifier nos prix de dernière minute, la disponibilité, la distribution, réserver et Économiser JUSQU’À 10 % sur le lien suivant. RÉSERVER. Si tu cherches à réserver pour un groupe de plus de 10 personnes, notre service des groupes peut t’aider. Envoie un courriel à l’adresse suivante groups@feetuphostels.com ou visite notre site dédié réservation de groupe section.
Nous te recommandons de réserver à l’avance dans la mesure du possible. Les hébergements en haute saison à Valence peuvent se remplir de manière inattendue en raison de festivals obscurs ou d’événements divers.
Oui, si tu peux réserver un lit simple, vérifie simplement nos disponibilités, réserve et Économise jusqu’à 10 % sur le lien suivant. RÉSERVER. LA GARANTIE DU MEILLEUR PRIX.
Tu peux vérifier les prix de nos chambres pour couples, leur disponibilité, réserver et Économiser JUSQU’À 10 % sur le lien suivant. RÉSERVER.
Nous te recommandons de réserver à l’avance dans la mesure du possible. Les hébergements en haute saison à Valence peuvent se remplir de façon inattendue en raison de divers événements.
Notre système de réservation est fourni par Nest Hostels. Les détails d’une carte de crédit valide sont nécessaires pour réserver en ligne. Les réservations en ligne sécurisées peuvent être effectuées sur notre site Internet avec des informations valides sur la carte de crédit, y compris le numéro de la carte de crédit, la date d’expiration et le nom du propriétaire de la carte de crédit.
Les prix varient en fonction du type d’hébergement souhaité et de la saison. En effectuant la réservation sur notre site Internet, tu recevras automatiquement notre meilleur prix pour la date demandée.
Groupes.
Les groupes de 10 personnes maximum peuvent réserver directement ici RÉSERVER MAINTENANT For larger groups, please email us directly at groups@feetuphostels.com. Our staff will reply as soon as possible. Too visit group booking section.
À propos des approbations.
Non, en raison des règlements de la police espagnole, il est obligatoire d’avoir l’original du passeport pour le transfert des données et la vérification des détails personnels.
Passeport original en cours de validité ou une pièce d’identité nationale officielle.
Notre emplacement.
Des cartes et des itinéraires sont disponibles dans notre sectionCARTES ET ITINÉRAIRES.
Nos chambres
Des dortoirs mixtes et individuels sont disponibles. Si tu souhaites un dortoir pour un seul sexe, choisis la bonne chambre. Tu noteras que la disponibilité est soumise à la demande.
Red Nest n’a pas de chambres avec salle de bain et se compose de salles de bain communes pour les personnes du même sexe.
La taille des dortoirs varie de 4 à 12 personnes dans le Red Nest.
Nous n’avons pas de chambres individuelles pour le moment, mais une chambre double à usage unique peut être arrangée. Envoie un courriel à notre personnel pour lui faire part de ta demande.
Un lit de dortoir est un lit dans une chambre de dortoir, une chambre partagée avec d’autres personnes. Les lits de dortoir sont réservés sur une base individuelle.
Une chambre double est une chambre privée pour deux (2) personnes MAXIMUM avec un lit double.
Une chambre triple est une chambre privée pour un MAXIMUM de trois (3) personnes. Tu noteras qu’elles sont composées d’un lit double et d’un lit simple. Si tu as besoin de 3 lits simples, contacte le personnel de la réception. Les chambres triples sont réservées par chambre.
« Avec bain » signifie que la salle de bain et la douche sont attenantes (dans la chambre).
« Bain partagé » signifie que les salles de bain et les douches communes se trouvent au bout du couloir de ta chambre.
Nos installations .
Non, notre accueil est ouvert 24 heures sur 24, il n’y a pas de couvre-feu. Il n’y a pas de fermeture pendant la journée.
✓ Enregistrement de 15h00 à 23h30 ✓ Check-out jusqu’à 11h00 Si tu veux arriver ou partir plus tôt ou plus tard que d’habitude, tu peux faire une demande spéciale au moment de la réservation. Tu noteras que les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Si un enregistrement précoce ou un départ tardif est essentiel à tes projets de voyage, nous te recommandons de vérifier les options d’annulation avant de réserver.
Tout notre personnel parle anglais et sera plus qu’heureux de t’aider si tu as des questions.
Des casiers sont disponibles gratuitement, mais tu dois fournir ton propre cadenas. Des cadenas sont également disponibles à l’achat à la réception de l’auberge pour une somme modique. Les coffres-forts sont disponibles gratuitement, il suffit de laisser une caution.
Oui, tu peux stocker tes bagages chez nous pour la journée gratuitement.
Oui, les draps et les couvertures sont inclus dans le prix. Pour des raisons sanitaires, les sacs de couchage ne sont pas autorisés.
Oui, des douches chaudes sont disponibles 24 heures sur 24 sans frais pour nos hôtes.
Notre personnel serviable sera plus qu’heureux de t’indiquer les lignes de bus et les arrêts de métro les plus utiles.
Nous n’assurons pas le ramassage ou la dépose à l’aéroport. Les transports publics vers et depuis les aéroports sont très bon marché et très efficaces. Tu peux consulter la page des directions pour plus de détails.
Ayez du chauffage dans chaque pièce pour l’hiver. Note que le chauffage et l’airco sont sur minuterie afin d’économiser l’énergie.
Des cuisines indépendantes sont disponibles dans les deux auberges. L’utilisation de nos cuisines entièrement équipées est gratuite pour nos hôtes. Les cuisines sont ouvertes de 8h00 à 24h00.
Oui, nous avons le wifi gratuit dans toute l’auberge et des ordinateurs avec accès à Internet.
Nous avons un lave-linge et un sèche-linge dans les deux auberges, il y a aussi des fils pour accrocher tes vêtements si tu ne veux pas utiliser les sèche-linge.
On peut trouver (avec beaucoup de difficultés) des parkings à parcomètres dans les rues. Il y a aussi quelques parkings payants à proximité, que notre personnel t’indiquera.
Oui, il y a des ascenseurs dans les deux auberges.
Règles générales
- Pour préserver et maintenir notre atmosphère décontractée, nous n’autorisons pas : les réservations d’enterrements de vie de garçon, d’enterrements de vie de jeune fille ou de circuits sportifs, les supporters de football pour les matchs (inter)nationaux et les grands groupes d’hommes (6 personnes ou plus) ou les animaux de compagnie.
- Nous nous réservons le droit d’abandonner ou d’annuler les réservations si les informations données sont incorrectes ou fausses.
- Nous faisons tout notre possible pour t’installer dans le dortoir de ton choix. Cependant, en raison de la nature de notre activité, il se peut que nous devions te placer dans un dortoir de taille différente. Par conséquent, le solde à payer à l’arrivée peut être légèrement différent de ce qui est indiqué sur ta confirmation.
- Toutes les nuits d’hébergement doivent être payées à l’arrivée.
Autres questions
- La direction et le personnel de The Nest Hostels se réservent le droit de refuser l’hébergement à toute personne ou de mettre fin à son séjour avant la fin de la réservation si les normes de comportement ne sont pas respectées, dans de tels cas, aucun argent ne sera remboursé aux clients.
- Pour les clients âgés de 35 ans et plus, nous recommandons de réserver une chambre privée pour améliorer ton séjour.
- Les gens ne peuvent pas partager un lit de dortoir
- Les alèses et les couvertures sont incluses dans le prix.
- En général, tout le monde est le bienvenu dans les auberges Nest, à condition de comprendre ce qu’est une auberge. Merci de nous indiquer au moment de la réservation si tu es un voyageur non étudiant ou si tu as moins de 18 ans.
- En cas de dommages causés dans ta/tes chambre(s), Nest House S.L. se réserve le droit de facturer les dommages causés directement sur ta carte de crédit.
Pendant ton séjour.
- Smoking is not permitted in any part of the building, not even if you are stood on a balcony or at a window!
- The consumption of alcoholic drinks in the rooms is not permitted
- Please do not hang towels, clothes or any other objects from the balconies or windows or over the glass partition
- Il va sans dire que la consommation de substances illicites est strictement interdite.
- Nous voulons que vous passiez un bon moment ici mais nous voulons que l’auberge soit calme après minuit et que vous gardiez à l’esprit que vous partagez l’auberge avec d’autres personnes et nous vous demandons donc de respecter les installations et les autres clients.
- L’auberge se réserve le droit d’admission et le droit d’expulser de l’auberge, sans aucun remboursement, les personnes qui ne respectent pas ces règles.
As-tu encore des questions ?
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