Preguntas Frecuentes
Reservas, cancelaciones, pagos, grupos, instalaciones
Importante
Si has reservado a través de un canal “NO OFICIAL” (Booking, HostelWorld, Tripadvisor, Hotels, etc.) debes ponerte en contacto con el canal. Toda la información en nuestras Preguntas frecuentes.
Pagos.
Hemos enviado el comprobante de pago a la dirección de correo electrónico que has utilizado en el proceso de reserva. Si no lo encuentras, envía un email a nuestra recepción purplenest@feetuphostels.com
Cancelaciones.
Si tu reserva no es reembolsable, no podrás cancelarla. Para modificar o cancelar tu reserva puedes hacerlo a través del enlace enviado a tu correo electrónico en el momento de la reserva. También puede visitar este enlace para modificar tu reserva. IMPORTANTE. Si has reservado a través de un canal “NO OFICIAL” (Booking, HostelWorld, Tripadvisor, Hoteles, etc.) debes ponerte en contacto con el canal.
• Tarifa no reembolsable: El importe total se cargará en el momento de la reserva. No se reembolsará en ningún caso. Tenemos seguro de cancelación. • Cancelación gratuita / Tarifa estándar *: Puedes cancelar sin gastos hasta 48 horas antes de tu llegada. • No show: En caso de no presentarse o de cancelación tardía, se cargará el importe de la primera noche. En todos los casos, el importe se cobrará en la moneda de su país. *
Modificaciones.
Si tu reserva es no reembolsable, no podrás cancelarla. Para modificar o cancelar su reserva puede hacerlo a través del enlace enviado a su correo electrónico en el momento de la reserva. También puede visitar este enlace para modificar tu reserva. IMPORTANT. Si has reservado a través de un canal “NO OFICIAL” (Booking, HostelWorld, Tripadvisor, Hoteles, etc.) debes ponerte en contacto con el canal.
Confirmaciones.
Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto se confirme la reserva. Normalmente llega en un par de minutos, pero a veces tarda más. Por favor, comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam, ya que el correo electrónico puede haber ido a parar allí por error. Si no recibes ningún correo electrónico, envíalo a purplenest@feetuphostels.com
Los detalles y la confirmación de tu reserva están en el correo electrónico que te enviamos en el momento de la reserva.
En primer lugar, mira en tu bandeja de entrada y en la carpeta de correo no deseado (puede que haya ido a parar allí por error). También puedes enviar un correo electrónico a purplenest@feetuphostels.com
Reservas.
Puedes consultar nuestros precios de última hora, disponibilidad, distribución, reservar y AHORRA HASTA UN 10% aquñi RESERVAR AHORA. Si quieres reservar para un grupo de más de 10 personas, nuestro departamento de grupos puede ayudarte. Envía un correo electrónico a groups@feetuphostels.com o visita nuestra sección dedicada a reservas de grupos.
Sí, si puedes reservar una cama individual, sólo tienes que consultar nuestra disponibilidad, reservar y AHORRAR HASTA UN 10% aquí RESERVAR AHORA. EL MEJOR PRECIO GARANTIZADO.
Puedes consultar los precios de nuestras habitaciones para parejas, disponibilidad, reserva y AHORRA HASTA UN 10% en el siguiente enlace RESERVAR AHORA.
Recomendamos reservar con antelación siempre que sea posible. El alojamiento en temporada alta en Valencia puede llenarse inesperadamente debido a diversos acontecimientos.
Nuestro sistema de reservas lo proporciona Nest Hostels. Para reservar en línea se necesitan los datos de una tarjeta de crédito válida. Se pueden hacer reservas seguras en línea a través de nuestro sitio web con los datos de una tarjeta de crédito válida, incluidos el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el nombre del titular de la tarjeta de crédito.
Los precios varían según el tipo de alojamiento deseado y la temporada. Al hacer la reserva en nuestro sitio web se te dará automáticamente nuestro mejor precio para la fecha solicitada.
Grupos.
Los grupos de hasta 10 personas pueden reservar directamente en línea. Para grupos más grandes, envíanos un correo electrónico directamente a groups@feetuphostels.com. Nuestro personal te responderá lo antes posible. Visita también la sección de reservas de grupos.
Nuestras instalaciones.
Sí, nuestros baños son compartidos, pero también tenemos habitaciones con baño privado si buscas más intimidad.
Sí, ¡nuestra cocina es compartida para cocinar y hacer amigos!
Sí, ¡nuestra recepción está abierta las 24 horas del día para ayudarte!
Sí, tenemos consignas para ayudarte.
No, lo sentimos, pero no aceptamos mascotas.
Todo nuestro personal habla inglés y estará encantado de ayudarte con cualquier duda que tengas.
No, nuestra recepción está abierta las 24 horas del día, no hay toque de queda. No hay cierre durante el día.
A la entrada pedimos 5 euros de fianza por la llave que devolvemos a la salida. El depósito también se pide para las toallas y los candados. La fianza sólo se retiene si los objetos en cuestión se pierden o resultan dañados. Para más información, envía un correo electrónico a purplenest@feetuphostels.com
Check-in 15:00 a 00:00 Check-out 05:00 a 11:00
Cerca de nuestro hostel.
Sí, delante del albergue hay un aparcamiento privado; aquí puedes encontrar precios https://www.interparking.es/es-ES/find-parking/Glorieta-Paz/
No hay aparcamiento gratuito, pero hay una calle junto al albergue llamada Paseo de la Alameda donde siempre puedes aparcar gratis.
Otras preguntas.
Envía un correo electrónico a work@feetuphostels.com Buena suerte.
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